삼성전자서비스, 전자제품 서비스 업계 첫 ISMS-P 인증

입력 2026.09.15 오전 9:16

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정보보호 이어 개인정보보호 관리체계까지 인증 범위 확대
101개 항목 적합성 평가 통과…“고객 안심하고 이용하도록 노력”

[아이뉴스24 권서아 기자] 삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계 최초로 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 획득했다.

삼성전자서비스는 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 주관하는 ISMS-P 인증을 취득했다고 15일 밝혔다.

ISMS-P는 기업의 정보보호와 개인정보보호 관리체계를 함께 평가하는 통합 인증 제도다. 정보보호 관리체계 수립·운영, 시스템 보안 관리, 개인정보 처리 단계별 보호 조치 등 총 101개 항목에 대한 적합성 평가를 통과해야 한다.

삼성전자서비스는 앞서 2021년 홈페이지와 챗봇 등 6개 시스템에 대해 ISMS 인증을 획득했다. 2024년에는 수어 상담과 채용 사이트까지 인증 범위를 확대했다. 올해는 개인정보보호 영역을 포함한 ISMS-P 인증을 추가로 취득했다.

삼성전자서비스는 전 임직원을 대상으로 정보보호 교육을 실시하고 악성 메일 모의훈련과 서비스센터 보안 점검도 상시 진행하고 있다.

삼성전자서비스 관계자는 “ISMS-P 인증 획득은 개인정보 영역까지 인증 범위를 확대했다는 의미가 있다”며 “앞으로도 고객이 삼성전자 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 삼성전자서비스는 지난 7월 한국생산성본부가 주관한 2026년 국가고객만족도 조사에서 전자제품 사후관리(AS) 부문 1위에 선정됐다. 해당 부문이 신설된 2024년 이후 3년 연속 1위다.